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1.满足基本需要；
2.获得安全保障；
3.取得正确资料；
4.自由选择；
5.发表意见；
6.获得公正的赔偿；
7.接受消费者教育；
8.享有可持续发展及健康的环境。
如果遇到不公平的交易，和店方交涉不果，消费者便可向消费者委员会投诉。协会以调停人的身份处理消费者投诉，协助商户及投诉人解决纠纷。
1.书面：写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法，邮寄消费者委员会。
