年,《科幻世界》破天荒连载一篇长篇科幻小说，这部小说随后在科幻文学圈内引起了很大的轰动，而且轰动效果迅速波及到了其它各个领域。互联网行业甚至把它捧为圣经，在互联网圈子里受推崇的程度，远远超出了大家的想像，它的资深粉丝中，包括百度李彦宏、联想柳传志、周鸿祎、小米雷*等互联网大佬。这部小说就是鼎鼎大名的《三体》。
这部作品讲述了地球文明在以宇宙为尺度的社会中的兴衰历程，格局宏大，当之无愧是目前为止中国当代最杰出的科幻小说。
我喜欢《三体》的原因主要有两个，一是从作品本身来看，想象空灵、格局宏大、推理严密。其二是从延伸领域来看，其背后有发人深省的哲学思想，令人回味无穷。最令人拍案叫绝的应该是，主人翁罗辑在面对三体人威胁时悟出来的四条宇宙公理：
1、生存是文明的第一需要；
2、文明不断增长和扩张，但宇宙中的物质总量保持不变;
3、任何一个不起眼的小文明在宇宙尺度中很快可以通过技术大爆炸超越自己;
4、宇宙中的不同文明会猜疑对方会采取各种手段毁灭自己;
这就是被广泛引用和参照的“黑暗森林”法则。
在这里讲三体，并不是因为精彩的内容，而是我觉得《三体》中的很多场景，和当今美容行业的情况非常吻合，所以，如果美业人员看三体的话，应该更能感同身受，因为代入感太强，从中可以得到很多新的启发，我今天在这里和大家做个分享。先看看这套理论给我们什么样的启发：
生存是企业的第一需要
——保持呼吸，剩者为王
三体第一部里面有一个让人印象深刻的桥段，当三体文明锁定地球后，为了让地球人的科技停滞在现有水平，向地球发射了两个智子。这两个智子到地球主要干两件事情：第一就是伪造宇宙背景辐射；第二就是制造加速器轰击基本粒子的实验假象。
我们知道，基础物理学发展的前沿主要有两块，一个是“相对论”一个是“量子力学”。前者主要依靠天文观测，后者靠加速器轰击基本粒子。智子能够伪造宇宙背景辐射，所以天文观测只能得到错误结果，对于后者，智子总是使实验得到错误的结果，这就使得物理学家变成空想家，永远无法证实物理理论的正确性，所以智子锁死了人类的科技发展。
当丁仪和汪淼知道三体人用两个智子锁住了人类科技的发展以后，对人类能否战胜三体人完全丧失了信心，这时候大史带他们来到一片蝗虫泛滥的麦田来看虫子，并问了他们一个问题：是地球人与三体人的技术水平差距大呢？还是蝗虫与人类的技术水平差距大呢？
汪淼和丁仪马上如同醍醐灌顶，三体和人类的技术差距，远远小于人类同蝗虫之间的差距，人类已经到了信息时代，技术可谓登峰造极，相对于蝗虫几乎达到神的级别，但是蝗虫还是蝗虫非但没有被灭亡，一旦气候合适，短时间就铺天盖地。虫子从来就没有被真正战胜过。
对于人类而言虫子不是胜者，而是剩者。是在众多与人类、与大自然、与进化的剪刀博弈的生物中，为数不多的剩者。也是为数不多的胜利者。在面对外敌入侵的威胁下，人类也好，虫子也罢，第一法则便是生存。
所以，宇宙公理的第一条就是：生存是文明的第一需要。
人类也好，虫子也罢，第一法则便是生存
对企业来说，又何尝不是这样呢？所以商场的第一法则就是：生存是企业的第一需要。
和传统行业比起来，美容行业的创业机会更多，创业门槛更低，企业的兴衰沉浮、产品和技术的迭代更加频繁。三体文明的这两个智子，好像也在美业兴风作浪，这两个智子的名字分别叫低门槛和高利润。
美业的准入门槛低是不争的事实，随着行业配套链条的成熟，几万元就可以OEM一套成型的产品，十几万元就可以开一家小型美容院，租个写字楼，再花个几千块钱就可以注册一家正经八百的公司，而且还可以同时在香港注册。只要花钱，包括企业的、生产的、产品的一切证照，都有人帮你一条龙服务。
准入门槛很低不说，要命的是，在很多人尤其是行外人看来，美业是个不折不扣的暴利行业。于是，大量的人和资本都削尖脑袋往这个行业里挤，一起来瓜分美容市场这个大蛋糕。所以，在美业一片繁荣的表象背后，就是混乱和无序。低门槛和高利润这两个智子，一直严重地干扰着美业的健康发展。
美业一片繁荣
近年来，一直顺风顺水的美容企业，突然遭遇到多个发展瓶颈，其中老生常谈的问题是成本上涨，原材料价格普遍上涨，劳动力成本也扶摇直上，且上涨速度之快，让不少美容企业措手不及。他们根本来不及建立预防经营危机的防火墙。
原材料成本及劳动力成本高企，大大压低了企业的利润空间，让他们不再具备价格上的优势。成本上涨、利润偏薄的生存困境，更凸显美容企业在发展过程中的瘸腿效应，那就是：过分注重利润，忽视品牌、质量与创新导致他们在市场竞争中的话语权与竞争力偏弱，美容企业的生存环境已经发生根本性变化。
国家食品药品监督管理总局（CFDA）自年便提出“两证合一”的整改方案，即化妆品企业要将原来的两证“化妆品生产行*许可证”与“化妆品卫生行*许可证”，换成一张“化妆品生产许可证”。这个规定对化妆品企业，尤其是生产企业而言，表面上主要涉及新证的核发、换证、变更、撤销等问题，但实际上也是一个大浪淘沙的过程，根据广东省药监局网站数据显示，广东省已经拿到新证的企业数量约为家，相对于目前家化妆品生产注册企业的总数，还有多家企业没有拿到新证，未拿到新证的生产企业高达为46%。
很显然没有换证的企业大致有三种情况：
1、原本就是僵尸企业；
2、利润难以维持高额生产投入的企业；
3、部分生产假冒伪劣的工厂。
对于化妆品品牌而言，则涉及到产品包装更换的问题，这可不是个小问题，化妆品生产企业必须使用标注了《化妆品生产许可证》信息的新的包装标识。
对于美容美发店来说，三体人释放的这两个智子的名字叫标准和诚信。
标准与诚信已经成为制约美容行业发展壮大的两大瓶颈，无法可依造成行业的混乱。目前，全国美容院的店面数量已经达到.2万家，作为中国发展最快的行业之一，很难想象，美业里成千上万个美容师美发师化妆师纹绣师，都在随心所欲地按照企业的想法服务。因为没有相关的行业标准出台，针对美容行业的具体管理办法几乎是一片空白，美容业在市场准入、资质资格、服务标准、技术规范等方面都无章可循。
行业在逐渐规范的同时，中小企业的弱势地位便会更加显性化。规范是一个行业成熟度的标志，也是行业发展的必然趋势。但对于习惯拼灵活性、拼价格、拼营销模式的美容企业来说，确实不是一个好态势。
运营成本的增加和国家*策法规的逐步规范，势必会形成美业这个业态的一层坚硬的外壳，在美业这块肥沃的土壤上生生地犁出一条深沟，从此，深沟两旁的企业状态将会判若云泥，能够形成企业的良性系统，能够消化高运营成本并适应规范的企业，将分布在这条深沟的一边扎根并开枝散叶，从此一路高歌茁壮成长。利润不足以支撑企业正常开支，高度依靠产品高利润、项目高利润和销售模式生存，不能及时转化和适应规范的企业，将会被隔开在这条深沟的另外一边，从此渐行渐远，逐渐淡出美业的历史舞台。
在这里，我尝试给出几条建议。
第一、中小企业不必过分强调建立品牌
不可否认一个好的品牌就是一笔巨大的无形资产，比如：丸美、克丽缇娜、里海之谜等。然而，品牌的建立不是一朝一夕的，需要大量的资金、精力和长时间，而且，创品牌单靠资金是不行的，像丸美、克丽缇娜、里海之谜之类的品牌，都是凭它稳定的质量，不断更新和提高的科技含量而使品牌能长期稳定的存在。
然而，对于中小企业来说，这方面存在一定的弱势，比如企业规模制约、人员素质制约、企业财力制约、时间制约等，因为对于中小型企业来说，最重要的是解决生存问题，而品牌所要解决的是企业进一步发展的问题，对中小企业来说，要更务实，一步步来，不可以一步登天，企业首先要抢市场，站稳脚跟，才可能有多余的利润进一步发展，等条件成熟的时候再实施自己的品牌战略。
品牌战略可等条件成熟后再实施
第二、中小企业不必过分强调贴近顾客需求
众所周知，企业要生产满足顾客的需求的产品，才能留住顾客，从而产生比较大的经济效益。然而，对于消费者来说，一般都会选择比较大的品牌，对于中小企业来说，怎么才能把握消费者的需求？我所强调的不是贴近顾客需求，而是要主动出击，创造需求。
美业有两个获得顾客的办法：一个是提供好的服务和环境，一个是提供专业的技术和指导，并让顾客对你的专业形成依赖。
这里面有两种模式，一种叫温柔模式，就是客户要什么，你就给什么，甚至他们没说出来你就猜到了。第二种叫粗暴模式，就是消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，或直接实施我们的服务，这时候顾客才突然发现，哇！这正是我想要的东西。这就是我讲的粗暴模式服务，它是建立在高度专业化和对顾客需求有精准判断的前提下，给顾客还不知道的好东西和好服务，让顾客在自己的知识盲区里能放心消费。
举个例子，徐姐是某美容会所的VIP，有一次徐姐去越南出差，不知道什么原因，在河内的第三天下午，刚回到酒店还好好的，洗脸时突然发现脸上红通通的，徐姐刚开始还以为是皮肤干燥和高温导致的，便习惯性地上了一片面膜，没想到晚上洗完澡后，发现脸上不但没有退红，而且还有点肿了，并且还有一颗颗明显的小颗粒，情况非常严重。因为明天还要参加会议，这可把徐姐急得象热锅上的蚂蚁。去医院吧，医院有没有医生值班是个未知数，还有在当地请的翻译也早就回家了，语言不通也是个障碍。情急之下，徐姐突然想到了国内这家美容会所，她拨通了店长的电话。店长在详细了解完情况后，只问了简单几句话：
“附近有药店吗？”
“没有”
“房间里有香蕉吗？”
“有”
“有冰箱吗？”
“有”
“能搞到蜂蜜吗？”
“可以”
这时店长直接发指令,也只有简单的几句：
1、赶紧卸妆洗脸
2、只能用化妆棉不能用手接触皮肤
3、将香蕉捣碎加上蜂蜜调匀冰冻20分钟敷脸10分钟
4、大量喝水，症状消退前绝对禁止用化妆品
4句话结束，干脆利落，爱死她了。试问，谁不愿意为这样简单粗暴的服务买单，所有这样的服务，其背后的核心就是六个字：你不用懂、听我的。
粗暴模式的背后是令人信服的专业
美容行业本质就是服务行业，围绕这个服务进行的消费升级，是企业创造顾客需求的机会。从美胸项目到粉红丝带，从精油项目到私密项目，从颈部护理到产后护理，从超声刀到水光针，都是在一个消费者不知道自己要什么的世界里，创造一种全新的消费体验。这样的服务升级，就是建立在高度专业的前提下，创造全新的产品或者服务，进而将消费者的需求从隐性需求变为显性需求，这种粗暴模式的本质，可以说是创新，也可以说是高度专业和自信的自然流露。
经济领域等待开发新边疆，过去的经济是在满足确定的需求，现在的经济是在满足不确定的需求。
消费升级后，消费者也不知道自己要什么，这个阶段的需求不是被满足的，而是被企业创造出来的。是以往行业版图内从来没有过的新物种。
：实体店竞争的黑暗森林法则（2）
萃思将对“连锁经营”商业模式的发展和系统化运营模型进行系统的归纳和整理，力求形成完整的实体店连锁运营的系列参考和学习素材。
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