波妹现在很想问问小伙伴们:
你在香港餐厅吃过饭么?
服务员的服务态度好不好?
研究消费服务质素的国际组织“BetterBusinessWorldWide”发表《年微笑报告》。在对顾客微笑评分方面,港媒说,香港和澳门在过去几年,一直都在“最末四名”位置激烈地争夺,今年香港在受调查的67个国家和地区之中,排名较之前上升了一名,名列倒数第二。
至于在向客户打招呼方面,香港的评分更是长期排倒数。而且,自从这项研究在年开始以来,香港的排名就在后列。
*那么香港餐饮行业服务真的很差吗?*
一直以来,香港餐饮业的服务态度一直被广大游客们诟病,经常会遇到餐厅服务员的各种粗口、黑脸!一些网友还说香港餐饮业者不仅服务差,还带有“歧视”,有些店对内地人非常不友好,对外国人就很友好。
尤其是大名鼎鼎的澳洲牛奶公司和九记牛腩,其中澳洲牛奶公司更是以其服务员态度粗鲁、傲慢闻名全港。在多年的研究中显示,在旅客眼中,香港的服务业像澳洲牛奶公司一样“牛”气哄哄。
澳牛的男服务员以「臭寸」(臭嘴态度差)闻名香港近二十年,当然并非浪得虚名。如此服务态度,全港只有LV女售货员可与之齐名。“男澳牛,女LV”俨然是香港服务业的两朵奇葩。
最近,香港机场“泼粥”事件,从一条微博开始,逐渐发酵,引发媒体与网友的